Termos de Uso
Última atualização: 6 de agosto de 2026
1. Quem presta o serviço
O ModoTurbo é operado por MENISCK & MENISCK LTDA, CNPJ 42.097.269/0001-88, com sede na Av. Paulista, 777, andar 15, conj. 15, sala 2218, Bela Vista, São Paulo/SP, atuando comercialmente como ROCKETLAB TECHNOLOGIES.
2. O que o serviço faz
O ModoTurbo conecta o número de WhatsApp de um negócio à Plataforma do WhatsApp Business e opera, em nome desse negócio, o atendimento, o agendamento e os avisos aos clientes dele.
3. O número e a conta continuam do contratante
A conta do WhatsApp Business, o número de telefone e o nome de exibição pertencem ao contratante. Atuamos como provedor de tecnologia, com a permissão concedida por ele durante o cadastro. Essa permissão pode ser revogada a qualquer momento, pelo próprio aplicativo do WhatsApp Business ou pelo Gerenciador de Negócios da Meta.
4. Obrigações do contratante
- usar o serviço apenas para comunicação legítima com clientes do próprio negócio;
- não enviar mensagem não solicitada, conteúdo ilícito, enganoso ou discriminatório;
- manter corretas as informações de catálogo, preços, horários e políticas que a assistente comunica em seu nome;
- obter as bases legais necessárias para contatar seus clientes;
- cumprir as Políticas Comerciais e de Mensagens do WhatsApp e as políticas da Meta.
O descumprimento pode levar à suspensão do serviço e a sanções aplicadas pela Meta diretamente sobre o número do contratante.
5. Conteúdo gerado por inteligência artificial
As respostas são geradas automaticamente a partir das informações cadastradas pelo contratante. Apesar dos controles que aplicamos, respostas automáticas podem conter erro. O contratante é responsável pelo conteúdo enviado em seu nome e deve revisar as configurações que definem o que a assistente pode afirmar, prometer ou cobrar.
6. Cobrança de terceiros
As tarifas de mensagem da Plataforma do WhatsApp Business são cobradas pela Meta diretamente na conta do contratante, conforme a tabela vigente da Meta, e não estão incluídas na mensalidade do ModoTurbo, salvo acordo escrito em contrário.
7. Disponibilidade
Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter o serviço disponível. O serviço depende de terceiros — Meta, provedores de modelo de linguagem e infraestrutura em nuvem — e indisponibilidades causadas por eles estão fora do nosso controle direto. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência.
8. Limitação de responsabilidade
Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos. Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo contratante nos 12 meses anteriores ao evento.
9. Dados
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos.
10. Encerramento
Qualquer das partes pode encerrar o contrato mediante aviso de 30 dias. No encerramento, o contratante pode solicitar a exportação dos dados de agendamento e do histórico de conversas, e desconectar o número pelo próprio aplicativo do WhatsApp Business.
11. Lei e foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP.